Klantenservice

Je kunt Hunkie.nl bereiken via het klantenserviceformulier.

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 9.00 tot 17:00. Wij streven er naar om op dezelfde dag nog een antwoord of reactie te geven op je bericht, maar in ieder geval binnen één werkdag.

Ja, dat kan. Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 09.00 en 17.00 op 085-7430515 (lokaal tarief).

De informatie over hoe je een bestelling kan plaatsen vind je op onze bestelproces pagina.

Een bestelling kan nog worden gewijzigd indien deze nog niet is ingepakt in ons magazijn, de status zal dan nog op 'Order ontvangen' staan. De status van je bestelling vind je bij order en status. Neem hiervoor tussen 09.00 en 17.00 telefonisch contact met ons op via 085-7430515. Buiten werktijd stuur je een bericht via ons klantenserviceformulier.

Een bestelling kan nog worden geannuleerd indien deze nog niet is ingepakt in ons magazijn, de status zal dan nog op 'Order ontvangen' staan. De status van je bestelling vind je bij order en status. Neem hiervoor tussen 09.00 en 17.00 telefonisch contact met ons op via 085-7430515. Buiten werktijd stuur je een bericht via ons klantenserviceformulier.

Bijna alle producten die je bij Hunkie.nl vindt, worden direct uit voorraad geleverd. Zo ben jij verzekerd van een snelle en verzekerde levering. Bestel je op werkdagen voor 16:00 en zijn de artikelen voorradig, dan heb je de door jou bestelde artikelen de volgende dag in huis. Benieuwd wanneer je je bestelling kunt verwachten? Bekijk dan onderstaand overzicht. Deze gegevens zijn van toepassing op levering overdag in Nederland. De levertijd voor België kan tot 3 werkdagen bedragen.

Als je toch niet thuis bent als de bezorger langskomt, probeert hij het later opnieuw. Na de tweede poging gaat het pakket naar een afhaalpunt.

Voor Nederland geldt dat wanneer je op werkdagen voor 16:00 uur hebt besteld, je de volgende dag je bestelling in huis hebt. Voor zendingen naar België staat een levertijd van ongeveer twee werkdagen. Kijk op onze levertijdenpagina voor een uitgebreid overzicht.

In Nederland verzenden wij onze pakketten met PostNL. De standaard verzendkosten bedragen €6,95 voor bezorging aan huis. Bij bestelbedragen vanaf €50 is de verzending in Nederland gratis.

In België verzenden wij met BPost en bedragen de verzendkosten €9,15 voor bezorging aan huis.

Naast standaardbezorging door PostNL op het door u opgegeven verzendadres bieden we ook de mogelijkheid om uw pakket op een PostNL afhaallocatie te laten bezorgen. De kosten hiervoor zijn hetzelfde als voor thuisbezorging: In Nederland €6,95 voor bestellingen onder €50 en daarboven gratis.

In België bezorgen wij via BPost en bedragen de verzendkosten €9,15.

Al onze pakketten worden discreet verzonden. Onze bedrijfsnaam of logo staat niet op het pakket.

Voor het retourneren ga je naar onze pagina voor ruilen en retourneren. Hier staat alle informatie voor het retourneren.

Na ontvangst van je retourzending, zal deze binnen een werkdag afgehandeld worden.

Hunkie.nl maakt gebruik van de reviewservice van Kiyoh.nl. Dit is een onafhankelijk platform waar klanten die een of meerdere producten hebben gekocht een review kunnen plaatsen.

Reviews over Hunkie.nl en haar producten worden verzameld door onafhankelijke partij Kiyoh.com.

Zie https://kiyoh.com/informatie-voor-consumenten/ voor meer informatie over Kiyoh.com.

De echtheid van de reviews wordt gegarandeerd door Kiyoh.com. Zij sturen uitsluitend uitnodigingen naar klanten. Het is niet mogelijk om zonder uitnodiging van Kiyoh.com een review op haar platform achter te laten.

Wanneer je gebruikmaakt van het Kiyoh.com reviewsysteem en het vermoeden hebt dat er oneigenlijk gebruik gemaakt wordt van de reviewservice hebt, kun je de beoordeling rapporteren. Kiyoh.com's reviewspecialisten gaan de beoordeling vervolgens verder onderzoeken.

Alle reviews die via het Kiyoh.com platform worden geplaatst zijn via de Kiyoh link op de homepage van hunkie.nl zichtbaar of via https://www.kiyoh.com/reviews/1044007/hunkie_nl

Neen, Hunkie.nl beloont reviewers niet. Wij zijn wel dankbaar voor zowel positieve als opbouwende kritiek.

Reviews worden altijd geplaatst, tenzij deze niet voldoen aan de voorwaarden van Kiyoh.com.

Kiyoh kan een beoordeling wel verwijderen, maar doet dat alleen als deze niet aan hun richtlijnen voldoet of wanneer er persoonsgegevens worden gedeeld.

Ongeveer anderhalve week nadat je bestelling is afgeleverd, versturen wij per e-mail een beoordelingsformulier. Als je dit formulier invult, ontvang je automatisch een bevestiging. Zowel de positieve als negatieve productbeoordelingen/reviews worden op onze site geplaatst. Wij zijn van mening dat dit voor een juist aankoopadvies zorgt en ons assortiment optimaal houdt.

Het kan zijn dat het bericht tussen je ongewenste post terecht is gekomen. Voeg Hunkie.nl toe als veilige afzender, zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. Een tweede oorzaak kan zijn dat de nieuwsbriefinstellingen in jouw account niet juist staan.
Daarnaast kan je contact met ons opnemen via ons klantenserviceformulier, wij sturen de link dan alsnog toe.

De verschillende mogelijkheden die wij bieden voor het betalen van je bestelling zijn op de betalingspagina te vinden.